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消費者購買的打折機票到底能不能退

來源:華律網整理 2019-07-31 41235人看過

目前,很多消費者在某些網站上購買了打折機票,因某些原因想提前退票,常被告知不能退票的現象屢見不鮮?下面文章華律網小編就消費者購買的打折機票退票相關問題進行詳細的介紹,歡迎大家的閱讀,希望能帶來更好的幫助!

消費者購買的打折機票到底能不能退

根據中國民用航空總局令第49號《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》,第二十二條旅客自愿退票,除憑有效客票外,還應提供旅客本人的有效身份證件,分別按下列條款辦理:

(一)旅客在航班規定離站時間24小時以內、兩小時以前要求退票,收取客票價10%的退票費;在航班規定離站時間前兩小時以內要求退票,收取客票價20%的退票費;在航班規定離站時間后要求退票,按誤機處理。

(二)持聯程、來回程客票的旅客要求退票,按本條第一款規定辦理。

(三)革命殘廢軍人要求退票,免收退票費。

(四)持嬰兒客票的旅客要求退票,免收退票費。

(五)持不定期客票的旅客要求退票,應在客票的有效期內到原購票地點辦理退票手續。

(六)旅客在航班的經停地自動終止旅行,該航班未使用航段的票款不退。

第二十九條團體旅客購票后自愿退票,按下列規定收取退票費:

(一)團體旅客在航班規定離站時間72小時以前要求退票,收取客票價10%的退票費。

(二)團體旅客在航班規定離站時間72小時以內至規定離站時間前一天中午12點前要求退票,收取客票價30%的退票費。

(三)團體旅客在航班規定離站時間前一天中午12點以后至航班離站前要求退票,收取客票價50%的退票費。

(四)持聯程、來回程客票的團體旅客要求退票,分別按本條第(一)、(二)、(三)項的規定辦理。

(五)團體旅客誤機,客票作廢,票款不退。

同時,針對統一組織的人數在10人以上,航程、乘機日期和航班相同的旅客,最高則可以收取客票價50%的退票費。不過無論哪一條都沒有明確要求起飛前旅客不得退改簽的情形。

律師認為:打折機票不得退換和改簽屬于霸王條款。消費者買了機票以后,等于和航空公司簽訂了一個航空運輸合同,即使享受了打折,不影響這種合同的關系,在合同履行的過程當中,根據合同法的規定,消費者有權提出變更合同或者解除合同

因此,在現實生活中,消費者如果遇到此類問題,可撥打消費者協會投訴熱線,12315反映。為減少損失,盡量提前出與出售單位協商。

以上就是華律網小編對于該問題答案的整理,如果還有疑問,歡迎來華律網進行咨詢。

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